AKADEMIA MENEDŻERA SPRZEDAŻY | CIESZYN - Akademia WSB

Kierunek

AKADEMIA MENEDŻERA SPRZEDAŻY | CIESZYN

Tryb: Hybrydowe Zapisz się

Działania sprzedażowe, a także efektywna komunikacja z klientami to dwa kluczowe aspekty funkcjonowania współczesnych organizacji. Wymagają one fachowej i rzetelnej, a przede wszystkim praktycznej wiedzy, także znajomości branży i świata biznesu oraz właściwych metod i narzędzi pracy. Praca z klientami i sprzedażą wymaga od osób zajmujących się tymi obszarami ciągłego poszerzania wiedzy i umiejętności, stałego rozwoju i edukacji.

Studia przygotowane przed doświadczonych menedżerów sprzedaży. Zapewniamy maksimum wiedzy praktycznej

Celem studiów podyplomowych Akademia Menedżera Sprzedaży realizowanych w Cieszynie jest profesjonalne przygotowanie do roli menedżera sprzedaży w firmie. Słuchacze poznają metody i techniki organizowania i zarządzania sprzedażą, narzędzia kształtowania i wpływania na relację z klientem i otoczeniem. Zostaną zapoznani także z różnorodnymi technikami i sposobami postępowania z trudnym klientem. Absolwenci będą również przygotowani do profesjonalnej prezentacji produktów i usług oraz poznają współczesne kanały pozyskiwania bazy klientów, która jest podstawą w efektywnej sprzedaży.

Wykładowcy kierunku studiów podyplomowych Akademia Menedżera Sprzedaży są najwyższej klasy specjalistami w zakresie sprzedaży, komunikacji, motywacji, budowania marki, marketingu, e-marketingu, coachingu i mentoringu oraz merchandisingu.

Wszyscy są wykładowcami wyższych uczelni, trenerami biznesu lub psychologami. Wielu z nich jest autorami książek i poradników z zakresu efektywnej sprzedaży lub autorami artykułów w prasie specjalistycznej i branżowej. Trenerzy i wykładowcy są wieloletnimi praktykami, pracowali w korporacjach na stanowiskach menedżerskich i zarządzali zespołami pracowników, zdobywając ogromne doświadczenie, którym dzisiaj dzielą się z innymi.

Studia podyplomowe Akademia Menedżera Sprzedaży adresowane są przede wszystkim do:

specjalistów ds. sprzedaży, pracowników działów marketingu i sprzedaży,
osób zajmujących się tworzeniem i realizacją strategii sprzedaży,
menedżerów sprzedaży, dyrektorów handlowych,
opiekunów klienta,
przedstawicieli handlowych,
doradców handlowych,
team liderów,
właścicieli firm handlowych,
właścicieli firm produkcyjnych,
właścicieli firm usługowych.

Atuty
- Partner kierunku: Pasja Grupa Dobrych Trenerów
- Połączenie rzetelnej i praktycznej wiedzy sprzedażowej z nowoczesnymi technikami wspierającymi sprzedaż.
- Zdobycie i wzmocnienie kompetencji efektywnego zarządzania zespołem sprzedażowym.
- Warsztat efektywnej obsługi klienta.
- Opracowywanie strategii/celów sprzedaży.
- Metody nawiązywania i utrzymywania relacji w biznesie.
- Zdobycie wiedzy na temat nowoczesnych narzędzi marketingowych i sprzedażowych.

Partnerzy

Program
„Nowoczesne trendy w sprzedaży”
1. Wprowadzenie do meritum Akademii Menedżera Sprzedaży. Mowa Motywacyjna Kapitana Polskiej Reprezentacji AMP Futbol, Przemysława Świercza
2. Struktura i funkcjonowanie rynku
  - Uwarunkowania sprzedaży
  - Analiza sytuacji ekonomicznej
  - Rozwój rynku produktów i usług
3. Podstawy Sprzedaży 3.0
  - Analiza strategii sprzedażowych w XX i XXI wieku.
  - Powstanie nowego podejścia do sprzedaży i promocji
  - Marketing 3.0
  - Sprzedaż 3.0
4. Badanie potrzeb klienta
  - Dlaczego warto badać potrzeby klienta?
  - Metody badania potrzeb i oczekiwań klienta oraz jego preferencji
  - Przekładanie wyników badań na sukces biznesowy
  - Warsztaty
„Efektywne techniki sprzedaży”
Komunikacja w sprzedaży
1. Techniki sprzedaży
  - Spójność w sprzedaży – jedność tego co mówię, myślę i robię
  - Motywy zakupowe
  - Kroki sprzedaży 7 Z
  - Kanapka cenowa – masowanie ceny
2. Efektywna komunikacja z klientem
  - Wzmacniaczy i osłabiacze językowe
  - Transformacje językowe
  - SPIN – metody zadawania pytań w procesie sprzedaży
  - Challenger sale – sprzedaż prowokatywna, nauczanie komercyjne
  - Sprzedaż przez pytania
  - Prezentowanie produktów językiem korzyści
„Zarządzanie zespołem sprzedawców/handlowców”
1. Zarządzanie zespołami handlowymi
  - Budowanie zespołu sprzedażowego
  - Rola motywacji w realizacji efektów sprzedażowych
  - Zasady podziału obowiązków i przypisanie odpowiedzialności menedżerom sprzedaży
  - Wykorzystanie zespołu sprzedażowego w sezonie oraz poza sezonem sprzedażowym
2. Finansowe i niefinansowe systemy motywacyjne
  - Metody kontroli pracy handlowców i rozliczania ich z realizacji celów sprzedażowych
  - Regulaminy pracy, zasady pracy
  - Systemy oceny pracowników
  - Nagrody i kary jako efektywne narzędzia motywacyjne
  - Warsztaty w tworzeniu regulaminu motywacyjnego dla handlowców / sprzedawców
3. Rekrutacja pracowników jako pierwsze ogniwo w procesie sprzedażowym
  - Określenie liczebności zespołu
  - Nowoczesne wsparcie rekrutacji
  - Sposoby rekrutowania
  - Prawne formy zatrudniania handlowców / sprzedawców
  - Dostosowanie ludzi do procesu
„Organizacja sprzedaży”
1. Zarządzanie strategiczne sprzedażą
  - Prognoza popytu i sprzedaży – planowanie długofalowe
  - Założenia strategii sprzedaży – określenie celów sprzedażowych (krótko- i długoterminowych) firmy
  - Warsztaty – tworzenie prognoz sprzedaży na kolejny rok
2. Strategie sprzedaży – tworzenie i realizacja
  - Badanie i analiza rynku
  - Przyjmowanie (warunkowanie) założeń sprzedażowych
  - Tworzenie budżetu, jego realizacja i kontrola
  - Warsztaty – przygotowanie planu budżetu na kolejny rok
3. Tworzenie planu sprzedaży, kontrola, analiza, stymulacja wyników
  - Okresy / terminy tworzenia planów sprzedażowych i ich weryfikacja
  - Proces kontroli realizacji planów
  - Narzędzia wykorzystywane w nadzorowaniu procesu sprzedażowego – CRM i inne platformy do zarządzania sprzedażą.
„Stymulacja sprzedaży na niestabilnym rynku”
1. Efektywne zarządzanie wieloma kanałami dystrybucji
  - Analiza i badanie efektywności dostępnych kanałów dystrybucji
  - Zarządzanie kanałami dystrybucji – kontrola opłacalności sprzedaży
  - Wspieranie zewnętrznych kanałów dystrybucji – budowanie sieci dystrybucji
2. Praktyczne metody reaktywacji sprzedaży
  - Promocje sezonowe i pozasezonowe
  - Sprzedaż wiązana lub kaskadowa – cross selling, up-selling, front-end, back-end
  - Systemy lojalnościowe, karty stałego klienta
  - Warsztaty – aktywizacja sprzedaży przez zwiększanie wartości zakupowej klienta
3. Nowoczesne kanały dotarcia do klienta – Dystrybucja informacji o produkcie w Internecie
  - Komunikacja internetowa
  - Promocja produktów w Internecie
  - Sprzedaż internetowa
  - Sprzedaż telefoniczna
  - Kontakty powitalne
  - Telefony okazjonalne
„Rola neuronauki w procesie sprzedażowym”
- Co to jest neuronauka i jej rola w sprzedaży i zarządzaniu – wprowadzenie;
- Zarządzanie emocjami z poziomu naszego mózgu – jak działać racjonalnie i czy zawsze warto;
- Jak zbudować efektywny zespół w oparciu o neuronaukę;
- Motywacja i kreatywność z poziomu mózgu, a efektywność handlowca;
- Szablony myślowe i zalety ich tworzenia dla efektywnego działania;
- Wielozadaniowość – mit czy hit?
- Mataprogramy – klucz do decyzyjności klientów
- Od problemu / do celu
- Podobieństwa / różnice
- Ogół / szczegół
„Efektywne zarządzanie klientami oraz zarządzanie coachingowe zespołem”
1. Zarządzanie sprzedażą przez osobowość klientów
  - Typy osobowości handlowców i strategie ich sprzedaży
  - Typy osobowości klientów i strategie kupowania
  - Discovery Insights lub Facet 5 – testy osobowości zawodowej pracowników i dostosowanie się do osobowości klienta w procesie sprzedaży
2. Teoria i praktyka coachingu
  - Definiowanie coachingu
  - Rodzaje coachingu
  - Cel procesu coachingowego
  - Struktura procesu coachingowego
  - Struktura sesji coachingowej
3. Menedżer jako Coach – osobowość i trening
  - Świadomość coacha w relacji
  - Kształtowanie coachingu w zależności od osoby coachowanej
  - Umiejętność rozpoznawania i rozumienia ukrytych podstaw reakcji, zachowań i stylu działania podwładnych
  - Towarzyszenie pracownikowi podczas rzeczywistych sytuacji zawodowych, poznawanie jego sposobów działania i radzenia sobie z problemami
  - Obserwacja pracownika w relacjach ze współpracownikami i zespołem
  - Udzielanie informacji zwrotnych, pomoc w uświadomieniu pracownikowi wpływu, jaki wywiera na otoczenie
4. Rola coachingu w budowaniu kultury organizacyjnej
  - Wdrażanie coachingu w organizacjach
  - Coaching wewnętrzny jako narzędzie zarządzania
  - Coaching zespołu
5. Warsztat coachingowy
„Prezentowanie oferty handlowej – wystąpienia publiczne”
1. „Przygotowanie materiałów prezentacyjnych i prezentacji produktu
  - Przygotowania wizyty handlowej – cel wizyty i materiały,
  - Struktura materiałów (właściwych i uzupełniających)
  - Materiały szkoleniowe do ćwiczeń (rozdawane podczas szkolenia)
2. Prezentacja multimedialna, jako wsparcie i urozmaicenie procesu sprzedaży
  - Wykorzystanie różnych metod wspierających efektywność prezentacji
  - Struktura prezentacji
  - Zasady tworzenia efektywnych i efektownych prezentacji
3. Wykorzystanie środków wspomagających prezentowanie oferty
  - 8 zasad efektywnej prezentacji
  - Inspirowanie zamiast prezentowania
  - Praca z obrazami
  - Praca na emocjach klienta
4. Warsztaty prezentacyjne – analiza materiału video
  - Wystąpienia przed kamerą
  - Feed back
  - Analiza wystąpienia
  - Poprawa prezentacji i ponowne wystąpienie
„Negocjacje podnoszące efektywność sprzedaży”
1. Zachowanie podczas negocjacji
  - Argumentacja czy negocjacja?
  - Dostosowanie się do klienta
  - Przejmowanie prowadzenia w negocjacjach
2. Lingwistyka perswazyjna
  - Słowa klucze
  - Dostosowanie do klienta
  - Asertywność w komunikacji
3. Negocjacje/Manipulacje
  - Techniki negocjacyjne
  - Przygotowanie do negocjacji
  - BATNA
4. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach
  - Techniki utylizacji obiekcji klienta
  - Rozmowy z trudnymi klientami
Liczba godzin: 162

Informacje dodatkowe
- Kandydaci na studia powinni posiadać wykształcenie wyższe
- Czas trwania: 2 semestry
- Dni odbywania się zajęć: soboty, niedziele
- Podstawa zaliczenia: studia kończą się egzaminem zaliczającym studia
- Część zajęć w formule online (Blended learning).
Organizator studiów zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w programie studiów.

Kadra

Jakub Lewandowski

Wykładowca Akademii WSB. Właściciel firmy PASJA Grupa Dobrych Trenerów, coach ICC, trener. Swoje bogate doświadczenie zawodowe zdobywał w takich firmach jak IBM, Dr Oetker, Sara Lee, Walther Meble, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne. Ma talent do prowokatywnego inspirowania ludzi do tego, aby chciało im się chcieć, a także przekazywania wiedzy i swojego doświadczenia innym, a jego entuzjazm jest zaraźliwy. Jest autorem wielu treningów i warsztatów z zakresu zarządzania coachingowego, zarządzania zespołami sprzedażowymi, psychologii sprzedaży, rozwoju osobistego i merchandisingu w firmach o profilu usługowym, handlowym i produkcyjnym.

Więcej

Agnieszka Łudczak

Dyrektor ds. handlu i marketingu w firmie produkcyjno – handlowej. Zarządza sprzedażą w kanale detalicznym, hurtowym i sieciowym. Ukończyła studia trenerskie na kierunku: Akademia Trenera Biznesu i studia podyplomowe na kierunku Akademii Profesjonalnego Coacha.

Od kilku lat jej droga zawodowa stopniowo zmienia kierunek. Z biznesu i zarządzania coraz więcej uwagi i czasu poświęca na bycie trenerem i coachem. Rozwijanie ludzi daje jej wielką satysfakcję a wiedza praktyczna sprawia, że łatwiej i zrozumieć z czym mierzą się handlowcy czy managerowie.

Od dwóch lat współpracuje z Izbą Coachingu w Łodzi organizując spotkania i warsztaty. Pełni tam funkcję zastępcy dyrektora oddziału.

Połączenie biznesu z aktywnym rozwojem siebie i pracowników owocuje dobrymi wynikami w zakresie sprzedaży i przede wszystkim odpowiednim wynikiem finansowym.

Jej hobby to hipnoza. W ubiegłym roku zdobyła dyplom hipnoterapeuty i zamierza rozwijać się również w tym kierunku.

Więcej

Rekomendacje

Naszą pasją jest realizacja celów, które stoją przed Państwa zespołem, firmą lub organizacją. Zapraszam do skorzystania z oferty edukacyjnej Akademii WSB na kierunku studiów podyplomowych Akademia Menedżera Sprzedaży, którego program kształcenia został przygotowany z ekspertami na co dzień zajmującymi się obsługą przedsiębiorstw w zakresie nowoczesnego marketingu, innowacyjnych strategii biznesowych i komunikacji z rynkiem opartej na nowych technologiach.

Jakub Lewandowski
Wykładowca Akademii WSB
Pasja Grupa Dobrych Trenerów

Bonifikaty

BONIFIKATA DO 15.06

Bonifikata terminowa na studia MBA i podyplomowe w wysokości 1000 zł

Więcej

PROMOCJA "ABSOLWENT"

Absolwenci Akademii WSB mają prawo do 20% bonifikaty w opłatach czesnego, po przedstawieniu
w dniu zapisu kserokopii dokumentu uprawniającego do zniżki;

Więcej

BONIFIKATA RODZINNA

Słuchacze studiów podyplomowych, których członek rodziny tj. ojciec, matka, syn, córka, brat, siostra, mąż, żona jest studentem studiów I-go lub II-go stopnia albo słuchaczem studiów podyplomowych w Akademii WSB, bądź równocześnie podejmują naukę, otrzymują bonifikatę w wysokości 300 zł (bonifikata dotyczy ostatniej raty czesnego)

Więcej

BONIFIKATA DLA FIRM

Pracownicy firm i instytucji stanowiący grupę co najmniej 5 pracowników jednej firmy (instytucji) otrzymują bonifikatę w wysokości 300 zł (bonifikata dotyczy ostatniej raty czesnego)

Więcej

PROMOCJA DLA SŁUŻB MUNDUROWYCH

Pracownicy służb mundurowych, m.in.: żołnierze, pracownicy służby więziennej i policjanci, otrzymują bonifikatę w wysokości 10% zniżki w opłacie czesnego na wybrane studia podyplomowe

Więcej

Kontakt

Akademia WSB
Wydział Zamiejscowy w Cieszynie
ul. Frysztacka 44
43 - 400 Cieszyn

Centrum Rekrutacji i Studiów Podyplomowych

tel: 33 852 30 94
tel: 885 588 100
cieszyn@wsb.edu.pl

Sprawdź dostępność miejsc

Imię *

Nazwisko *

Email *

Telefon *

Na podstawie art. 6 ust 1 litera a RODO wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach przedstawienia oferty edukacyjnej związanej z działalnością Akademii WSB oraz na przesyłanie mi wszelkich informacji marketingowych i handlowych. Niniejsze upoważnienie obejmuje przesyłanie informacji i ofert za pomocą poczty elektronicznej, sms i tradycyjnej. Zostałem poinformowany, że: 1. Administratorem danych gromadzonych w Uczelni jest Akademia WSB, ul. Cieplaka 1C, 41-300 Dąbrowa Górnicza. 2. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych,, z którym można się skontaktować po adresem iod@wsb.edu.pl. 3. Odbiorcami Twoich danych osobowych będą mogły być podmioty współpracujące z Akademią WSB i przetwarzające dane osobowe na podstawie wcześniej zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO lub organy i podmioty działające na podstawie i w celach określonych wedle powszechnie obowiązujących przepisów prawa jak również pracownicy Uczelni *

Na stronach internetowych Akademii WSB stosowane są pliki cookies zgodnie z polityką prywatności.

Akceptuj Więcej informacji