MODUŁ I. WPROWADZENIE DO MEDIACJI I SPRAWIEDLIWOŚCI NAPRAWCZEJ
- Istota mediacji jako alternatywnej metody rozwiązywania sporów (ADR)
- Modele mediacji:
- mediacja facilitatywna
- mediacja ewaluatywna
- mediacja transformacyjna
- elementy mediacji naprawczej
- Mediacja a:
- postępowanie dyscyplinarne
- postępowanie wyjaśniające
- odpowiedzialność zawodowa
- odpowiedzialność etyczna
- Sprawiedliwość retrybutywna vs sprawiedliwość naprawcza
- Funkcja mediacji w środowiskach profesjonalnych
MODUŁ II. PODSTAWY PRAWNE I RAMY INSTYTUCJONALNE
- Podstawy prawne mediacji w Polsce – przegląd
- Mediacja w postępowaniach:
- cywilnych
- karnych
- administracyjnych
- Możliwości wykorzystania mediacji w postępowaniach dyscyplinarnych
- Analiza porównawcza regulacji:
- samorządy zawodów prawniczych
- zawody medyczne
- zawody zaufania publicznego
- inne systemy odpowiedzialności dyscyplinarnej
- Granice dopuszczalności mediacji:
- interes publiczny
- standard ochrony zawodu
- ochrona osób pokrzywdzonych
- przypadki wyłączające mediację
MODUŁ III. PSYCHOLOGIA KONFLIKTU I KOMUNIKACJA W SPORACH DYSCYPLINARNYCH
- Dynamika konfliktu
- Eskalacja konfliktu
- Konflikt reputacyjny i zawodowy
- Emocje w sporach dyscyplinarnych:
- poczucie krzywdy
- wstyd
- lęk
- agresja
- obrona statusu
- Bariery komunikacyjne
- Techniki komunikacyjne:
- aktywne słuchanie
- parafraza
- klaryfikacja
- normalizacja emocji
- pytania otwarte
- praca z impasem
- Rozmowa z osobą składającą skargę
- Rozmowa z osobą obwinioną
MODUŁ IV. KWALIFIKACJA SPRAWY DO MEDIACJI
- Kryteria kwalifikacji sprawy
- Kiedy mediacja ma sens?
- Kiedy mediacja nie powinna być stosowana?
- Analiza ryzyk:
- nierównowaga stron
- presja środowiskowa
- pozorna zgoda
- instrumentalne wykorzystanie mediacji
- próba uniknięcia odpowiedzialności
- Ocena gotowości stron
MODUŁ V. PRZEBIEG MEDIACJI – PERSPEKTYWA PRAKTYCZNA
- Etapy mediacji:
- przygotowanie
- kontakt wstępny
- otwarcie mediacji
- identyfikacja interesów
- generowanie opcji
- negocjowanie rozwiązań
- zamknięcie
- Rola mediatora
- Poufność
- Bezstronność i neutralność
- Dokumentowanie mediacji
- Ugoda / porozumienie naprawcze
- Mediacje online
MODUŁ VI. MEDIACJA A POSTĘPOWANIE DYSCYPLINARNE – ROLA RZECZNIKA
- Rzecznik jako inicjator mediacji
- Granice aktywności rzecznika
- Bezstronność a wspieranie rozwiązania ugodowego
- Wynik mediacji a dalsze postępowanie
- Znaczenie:
- naprawienia szkody
- przeprosin
- działań naprawczych
- zobowiązań etycznych
- Mediacja jako okoliczność łagodząca?
- Ryzyka proceduralne
MODUŁ VII. PRAKTYKA MEDIACJI – WARSZTATY SYMULACYJNE
- Symulacja sesji mediacyjnej w sprawie dyscyplinarnej
- Role uczestników mediacji:
- mediator
- strona składająca skargę / pokrzywdzony
- osoba, której dotyczy postępowanie
- obserwator
- Przeprowadzenie kluczowych etapów mediacji:
- otwarcie mediacji
- ustalenie zasad komunikacji
- identyfikacja interesów i potrzeb stron
- praca nad emocjami i barierami komunikacyjnymi
- poszukiwanie rozwiązań
- formułowanie porozumienia
- Omówienie najczęstszych błędów praktycznych
- Informacja zwrotna i superwizja warsztatów
WARSZTATY UMIEJĘTNOŚCI PRAKTYCZNYCH
W ramach szkolenia każdy uczestnik będzie miał możliwość wystąpienia w roli mediatora w ramach tzw. symulacji mediacji. Taka formuła nie tylko pozwala na zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce, ale przede wszystkim daje możliwość przećwiczenia warsztatu pracy mediatora.