Akademia Menedżera Sprzedaży

Kierunek

Zapisz się

Imię *

Nazwisko *

Email *

Telefon *

I'm a foreigner/Jestem obcokrajowcem

Wybierz jedno z dwóch poniższych pól *

Chcę dokończyć proces rejestracji 100% ONLINE

Chcę dostarczyć dokumenty osobiście

_____________________

Wyrażam zgodę na przedstawienie oferty edukacyjnej związanej z działalnością Akademii WSB w szczególności informacji o organizowanych wydarzeniach naukowych lub/i szkoleniach oraz przedstawienia informacji marketingowych i handlowych o innych wydarzeniach organizowanych przez Akademię WSB poprzez wiadomości SMS, wiadomości e-mail jak również pocztą tradycyjną.

Oświadczam, że Zapoznałam(-em) się z treścią obowiązku informacyjnego o warunkach przetwarzania danych osobowych, w tym z informacją o celu i sposobach przetwarzania danych osobowych. *

Administratorem Twoich danych osobowych jest Akademia WSB. Więcej informacji znajdziesz TUTAJ

Działania sprzedażowe, a także efektywna komunikacja z klientami to dwa kluczowe aspekty funkcjonowania współczesnych organizacji. Wymagają one fachowej i rzetelnej, a przede wszystkim praktycznej wiedzy, także znajomości branży i świata biznesu oraz właściwych metod i narzędzi pracy. Praca z klientami i sprzedażą wymaga od osób zajmujących się tymi obszarami ciągłego poszerzania wiedzy i umiejętności, stałego rozwoju i edukacji.

Celem studiów jest profesjonalne przygotowanie do roli menedżera sprzedaży w firmie. Słuchacze poznają metody i techniki organizowania i zarządzania sprzedażą, narzędzia kształtowania i wpływania na relację z klientem i otoczeniem. Zostaną zapoznani także z różnorodnymi technikami i sposobami postępowania z trudnym klientem. Absolwenci będą również przygotowani do profesjonalnej prezentacji produktów i usług oraz poznają współczesne kanały pozyskiwania bazy klientów, która jest podstawą w efektywnej sprzedaży.

Wykładowcy kierunku Akademia Menedżera Sprzedaży są najwyższej klasy specjalistami w zakresie sprzedaży, komunikacji, motywacji, budowania marki, marketingu, e-marketingu, coachingu i mentoringu oraz merchandisingu. Wszyscy są wykładowcami wyższych uczelni, trenerami biznesu lub psychologami. Wielu z nich jest autorami książek i poradników z zakresu efektywnej sprzedaży lub autorami artykułów w prasie specjalistycznej i branżowej. Trenerzy i wykładowcy są wieloletnimi praktykami, pracowali w korporacjach na stanowiskach menedżerskich i zarządzali zespołami pracowników, zdobywając ogromne doświadczenie, którym dzisiaj dzielą się z innymi.

Studia adresowane są przede wszystkim do: specjalistów ds. sprzedaży, pracowników działów marketingu i sprzedaży, osób zajmujących się tworzeniem i realizacją strategii sprzedaży, menedżerów sprzedaży, dyrektorów handlowych, opiekunów klienta, przedstawicieli handlowych, doradców handlowych, team liderów, właścicieli firm handlowych, właścicieli firm produkcyjnych, właścicieli firm usługowych.

Atuty
- Partner kierunku: Pasja Grupa Dobrych Trenerów
- Połączenie rzetelnej i praktycznej wiedzy sprzedażowej z nowoczesnymi technikami wspierającymi sprzedaż.
- Zdobycie i wzmocnienie kompetencji efektywnego zarządzania zespołem sprzedażowym.
- Warsztat efektywnej obsługi klienta.
- Opracowywanie strategii/celów sprzedaży.
- Metody nawiązywania i utrzymywania relacji w biznesie.
- Zdobycie wiedzy na temat nowoczesnych narzędzi marketingowych i sprzedażowych.

Partner

Program
„Nowoczesne trendy w sprzedaży”
1. Wprowadzenie do meritum Akademii Menedżera Sprzedaży. Mowa Motywacyjna Kapitana Polskiej Reprezentacji AMP Futbol, Przemysława Świercza
2. Struktura i funkcjonowanie rynku
  - Uwarunkowania sprzedaży
  - Analiza sytuacji ekonomicznej
  - Rozwój rynku produktów i usług
3. Podstawy Sprzedaży 3.0
  - Analiza strategii sprzedażowych w XX i XXI wieku.
  - Powstanie nowego podejścia do sprzedaży i promocji
  - Marketing 3.0
  - Sprzedaż 3.0
4. Badanie potrzeb klienta
  - Dlaczego warto badać potrzeby klienta?
  - Metody badania potrzeb i oczekiwań klienta oraz jego preferencji
  - Przekładanie wyników badań na sukces biznesowy
  - Warsztaty
„Efektywne techniki sprzedaży”
Komunikacja w sprzedaży
1. Techniki sprzedaży
  - Spójność w sprzedaży – jedność tego co mówię, myślę i robię
  - Motywy zakupowe
  - Kroki sprzedaży 7 Z
  - Kanapka cenowa – masowanie ceny
2. Efektywna komunikacja z klientem
  - Wzmacniaczy i osłabiacze językowe
  - Transformacje językowe
  - SPIN – metody zadawania pytań w procesie sprzedaży
  - Challenger sale – sprzedaż prowokatywna, nauczanie komercyjne
  - Sprzedaż przez pytania
  - Prezentowanie produktów językiem korzyści
„Zarządzanie zespołem sprzedawców/handlowców”
1. Zarządzanie zespołami handlowymi
  - Budowanie zespołu sprzedażowego
  - Rola motywacji w realizacji efektów sprzedażowych
  - Zasady podziału obowiązków i przypisanie odpowiedzialności menedżerom sprzedaży
  - Wykorzystanie zespołu sprzedażowego w sezonie oraz poza sezonem sprzedażowym
2. Finansowe i niefinansowe systemy motywacyjne
  - Metody kontroli pracy handlowców i rozliczania ich z realizacji celów sprzedażowych
  - Regulaminy pracy, zasady pracy
  - Systemy oceny pracowników
  - Nagrody i kary jako efektywne narzędzia motywacyjne
  - Warsztaty w tworzeniu regulaminu motywacyjnego dla handlowców / sprzedawców
3. Rekrutacja pracowników jako pierwsze ogniwo w procesie sprzedażowym
  - Określenie liczebności zespołu
  - Nowoczesne wsparcie rekrutacji
  - Sposoby rekrutowania
  - Prawne formy zatrudniania handlowców / sprzedawców
  - Dostosowanie ludzi do procesu
„Organizacja sprzedaży”
1. Zarządzanie strategiczne sprzedażą
  - Prognoza popytu i sprzedaży – planowanie długofalowe
  - Założenia strategii sprzedaży – określenie celów sprzedażowych (krótko- i długoterminowych) firmy
  - Warsztaty – tworzenie prognoz sprzedaży na kolejny rok
2. Strategie sprzedaży – tworzenie i realizacja
  - Badanie i analiza rynku
  - Przyjmowanie (warunkowanie) założeń sprzedażowych
  - Tworzenie budżetu, jego realizacja i kontrola
  - Warsztaty – przygotowanie planu budżetu na kolejny rok
3. Tworzenie planu sprzedaży, kontrola, analiza, stymulacja wyników
  - Okresy / terminy tworzenia planów sprzedażowych i ich weryfikacja
  - Proces kontroli realizacji planów
  - Narzędzia wykorzystywane w nadzorowaniu procesu sprzedażowego – CRM i inne platformy do zarządzania sprzedażą.
„Stymulacja sprzedaży na niestabilnym rynku”
1. Efektywne zarządzanie wieloma kanałami dystrybucji
  - Analiza i badanie efektywności dostępnych kanałów dystrybucji
  - Zarządzanie kanałami dystrybucji – kontrola opłacalności sprzedaży
  - Wspieranie zewnętrznych kanałów dystrybucji – budowanie sieci dystrybucji
2. Praktyczne metody reaktywacji sprzedaży
  - Promocje sezonowe i pozasezonowe
  - Sprzedaż wiązana lub kaskadowa – cross selling, up-selling, front-end, back-end
  - Systemy lojalnościowe, karty stałego klienta
  - Warsztaty – aktywizacja sprzedaży przez zwiększanie wartości zakupowej klienta
3. Nowoczesne kanały dotarcia do klienta – Dystrybucja informacji o produkcie w Internecie
  - Komunikacja internetowa
  - Promocja produktów w Internecie
  - Sprzedaż internetowa
  - Sprzedaż telefoniczna
  - Kontakty powitalne
  - Telefony okazjonalne
„Rola neuronauki w procesie sprzedażowym”
- Co to jest neuronauka i jej rola w sprzedaży i zarządzaniu – wprowadzenie;
- Zarządzanie emocjami z poziomu naszego mózgu – jak działać racjonalnie i czy zawsze warto;
- Jak zbudować efektywny zespół w oparciu o neuronaukę;
- Motywacja i kreatywność z poziomu mózgu, a efektywność handlowca;
- Szablony myślowe i zalety ich tworzenia dla efektywnego działania;
- Wielozadaniowość – mit czy hit?
- Mataprogramy – klucz do decyzyjności klientów
- Od problemu / do celu
- Podobieństwa / różnice
- Ogół / szczegół
„Efektywne zarządzanie klientami oraz zarządzanie coachingowe zespołem”
1. Zarządzanie sprzedażą przez osobowość klientów
  - Typy osobowości handlowców i strategie ich sprzedaży
  - Typy osobowości klientów i strategie kupowania
  - Discovery Insights lub Facet 5 – testy osobowości zawodowej pracowników i dostosowanie się do osobowości klienta w procesie sprzedaży
2. Teoria i praktyka coachingu
  - Definiowanie coachingu
  - Rodzaje coachingu
  - Cel procesu coachingowego
  - Struktura procesu coachingowego
  - Struktura sesji coachingowej
3. Menedżer jako Coach – osobowość i trening
  - Świadomość coacha w relacji
  - Kształtowanie coachingu w zależności od osoby coachowanej
  - Umiejętność rozpoznawania i rozumienia ukrytych podstaw reakcji, zachowań i stylu działania podwładnych
  - Towarzyszenie pracownikowi podczas rzeczywistych sytuacji zawodowych, poznawanie jego sposobów działania i radzenia sobie z problemami
  - Obserwacja pracownika w relacjach ze współpracownikami i zespołem
  - Udzielanie informacji zwrotnych, pomoc w uświadomieniu pracownikowi wpływu, jaki wywiera na otoczenie
4. Rola coachingu w budowaniu kultury organizacyjnej
  - Wdrażanie coachingu w organizacjach
  - Coaching wewnętrzny jako narzędzie zarządzania
  - Coaching zespołu
5. Warsztat coachingowy
„Prezentowanie oferty handlowej – wystąpienia publiczne”
1. „Przygotowanie materiałów prezentacyjnych i prezentacji produktu
  - Przygotowania wizyty handlowej – cel wizyty i materiały,
  - Struktura materiałów (właściwych i uzupełniających)
  - Materiały szkoleniowe do ćwiczeń (rozdawane podczas szkolenia)
2. Prezentacja multimedialna, jako wsparcie i urozmaicenie procesu sprzedaży
  - Wykorzystanie różnych metod wspierających efektywność prezentacji
  - Struktura prezentacji
  - Zasady tworzenia efektywnych i efektownych prezentacji
3. Wykorzystanie środków wspomagających prezentowanie oferty
  - 8 zasad efektywnej prezentacji
  - Inspirowanie zamiast prezentowania
  - Praca z obrazami
  - Praca na emocjach klienta
4. Warsztaty prezentacyjne – analiza materiału video
  - Wystąpienia przed kamerą
  - Feed back
  - Analiza wystąpienia
  - Poprawa prezentacji i ponowne wystąpienie
„Negocjacje podnoszące efektywność sprzedaży”
1. Zachowanie podczas negocjacji
  - Argumentacja czy negocjacja?
  - Dostosowanie się do klienta
  - Przejmowanie prowadzenia w negocjacjach
2. Lingwistyka perswazyjna
  - Słowa klucze
  - Dostosowanie do klienta
  - Asertywność w komunikacji
3. Negocjacje/Manipulacje
  - Techniki negocjacyjne
  - Przygotowanie do negocjacji
  - BATNA
4. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach
  - Techniki utylizacji obiekcji klienta
  - Rozmowy z trudnymi klientami
"Identyfikacja okazji rynkowych oraz kreowanie nowych produktów z punktu widzenia pracownika sprzedaży"
1. Okazja rynkowa
- Rysomyślenie, kreatywny język komunikacji.
- MindMapping jako narzędzie do zbierania, grupowania i analizy danych.
- Persony – alternatywa dla algorytmów tworzących grupy sprzedażowe.
- Kapelusze de Bono – zmiana sposobu postrzegania zagadnień
- Modelowanie 5W1H – najprostszy sposób precyzowania celów
- Kanwa wartości – holistyczne spojrzenie na przedsięwzięcie
- User Story – historyjki użytkownika jako narzędzie gromadzące informacje od klientów
- 5 Why – pogłębiona analiza przyczynowo - skutkowa
- Diagram Ishikawy – identyfikacja przyczyn
- Design Thinking – myślenie produktowe
2. Projekty – główne pojęcia i metody działania
- Przegląd definicji
- Obszary wiedzy i działań projektowych
- Krótka historia
- Wybór metodyki
3. Projekty klasyczne
- Potrójne ograniczenie
- Fazy projektu i kamienie milowe
- Zespół projektowy
- Struktura podziału pracy
- Krótki przegląd PRINCE2
- Krótki przegląd PMBOK
4. Projekty zwinne
- SCRUM ogólne zasady i metody
- Product Owner i Product Backlog
- SCRUM Master
- Projekty hybrydowe
- Rola i zadania pracownika sprzedaży w projektach
Liczba godzin: 180

Informacje dodatkowe
- Kandydaci na studia powinni posiadać wykształcenie wyższe
- Czas trwania: 2 semestry
- Dni odbywania się zajęć: soboty, niedziele
- Podstawa zaliczenia: studia kończą się egzaminem zaliczającym studia
- Część zajęć w formule online (Blended learning).
Organizator studiów zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w programie studiów.

Rekomendacje

Naszą pasją jest realizacja celów, które stoją przed Państwa zespołem, firmą lub organizacją. Zapraszam do skorzystania z oferty edukacyjnej Akademii WSB na kierunku studiów podyplomowych Akademia Menedżera Sprzedaży, którego program kształcenia został przygotowany z ekspertami na co dzień zajmującymi się obsługą przedsiębiorstw w zakresie nowoczesnego marketingu, innowacyjnych strategii biznesowych i komunikacji z rynkiem opartej na nowych technologiach.

Jakub Lewandowski
Wykładowca Akademii WSB
Pasja Grupa Dobrych Trenerów

Kontakt

Centrum Studiów Podyplomowych i Szkoleń
tel. 32 295 93 11
tel. 32 295 93 95
Koordynator Studiów: Agnieszka Głąb
e-mail:agnieszka.glab@wsb.edu.pl

Rekrutacja
tel. 32 295 93 10
tel. 32 295 93 12
tel. 32 295 93 88

RATA	WYSOKOŚĆ RATY	TERMIN PŁATNOŚCI
wpisowe	300 zł	w dniu zapisu
I	1300 zł	do 5 października 2024
II	1300 zł	do 5 listopada 2024
III	1300 zł	do 5 stycznia 2025
IV	1100 zł	do 5 lutego 2025
Ogółem	5 300 zł

AKADEMIA MENEDŻERA SPRZEDAŻY

AKADEMIA MENEDŻERA SPRZEDAŻY

Atuty

Partner

Program

Rekomendacje

Opłaty

Kontakt