Perspectives on Consumer Behaviour. Theoretical Aspects and Practical Applications

Publikacja zawiera analizę kluczowych czynników związanych z zachowaniami konsumentów, zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej. Autorzy w dużej mierze koncentrują się na konsumencie XXI wieku – wykształconym i świadomym, ale też niecierpliwym, nielojalnym i kapryśnym. Monografia podzielona jest na trzy główne części: w pierwszej omówiono teoretyczne i prawne aspekty zachowań konsumentów, przeanalizowano rolę rządu w regulowaniu zachowań konsumentów oraz rolę Unii Europejskiej; w drugiej części przedstawiono strategie organizacyjne, takie jak wielokanałowa sprzedaż detaliczna i branding produktu; w trzeciej części opisano zachowania konsumentów w kontekście poszczególnych produktów i usług, od kawy po energię.

https://www.springer.com/gp/book/9783030473792