Koleje Śląskie

Czym są Koleje Śląskie?

Koleje Śląskie są samorządowym przewoźnikiem kolejowym, którego wyłącznym właścicielem jest Województwo Śląskie.

Czym zajmują się Koleje Śląskie?

Dzięki pracy pracowników Kolei Śląskich możesz bezpiecznie i wygodnie podróżować po całym Śląsku i okolicach, docieramy do 130 miejscowości i obsługujemy ponad 200 przystanków. Daje to doskonałe możliwości komunikacyjne.

Blisko 400 pociągów wyruszających w drogę każdego dnia pozwala dotrzeć do najbardziej odległych zakątków województwa, niezależnie od tego czy wyruszasz w podróż prywatnie, służbowo czy turystycznie.

Co jest dla nas ważne?

Koleje Śląskie są przedsiębiorstwem odpowiedzialnym społecznie. Stawiamy na bezpieczeństwo i ekologię. Jako pierwsi w Polsce otrzymaliśmy jednolity certyfikat bezpieczeństwa wydany przez Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego. Certyfikat ten potwierdza spełnienie najbardziej restrykcyjnych wymagań i standardów w zakresie bezpieczeństwa.

Nieustannie wprowadzamy również innowacyjne rozwiązania, takie jak mapa zdarzeń i wydarzeń kolejowych, za którą otrzymaliśmy nagrodę w konkursie Kultury Bezpieczeństwa w transporcie kolejowym, organizowanym przez Urząd Transportu Kolejowego.

Kolej jest jednym z najbardziej ekologicznych i energooszczędnych środków transportu. Aby transport kolejowy był jeszcze bardziej przyjazny dla środowiska, przystąpiliśmy do programu Zielona Kolej, który zakłada przechodzenie branży kolejowej na zasilanie energią z odnawialnych źródeł.

Nasze usługi świadczymy w oparciu o misję satysfakcji klienta, dlatego nieustannie pracujemy nad nowymi rozwiązaniami, które mają na celu podnoszenie komfortu i dostępności regionalnego transportu kolejowego.

Dysponujemy także najbardziej nowoczesnym, a także zróżnicowanym parkiem taborowym, który przystosowany jest do wszystkich grup odbiorców. Nasza kadra składa się
z wykwalifikowanych pracowników, których pasją jest kolej.

Każdy z naszych pracowników systematycznie podwyższa swoje umiejętności poprzez udział w kursach i szkoleniach.

Kontakt

Strona internetowa:

https://www.kolejeslaskie.com/

Adres siedziby Kolei Śląskich:

Koleje Śląskie Sp. z o.o.

ul. Raciborska 58

40-074 Katowice

Centrum Obsługi Pasażera Katowice:

Dworzec PKP Katowice

Plac Marii i Lecha Kaczyńskich 1

Bezpłatny numer telefonu:

+48 32 428 88 88

• Infolinia 24/7 (całodobowa) oraz kontakt dla osób ze szczególnymi potrzebami;
• Biuro Obsługi Klienta 24/7 (zgłoszenia przejazdu grupy, informacje o cenach biletów, ofertach, regulaminie, taryfie);
• Zgłoszenia pomocy w podróży osobom ze szczególnymi potrzebami.

Kontakt e-mail:

• bok@kolejeslaskie.pl (zgłoszenia przejazdu grupy, informacje o cenach biletów, ofertach, regulaminie, taryfie, itp.)
• skargi@kolejeslaskie.pl (formularz elektroniczny skarg i reklamacji)
• pasazer@kolejeslaskie.com (kwestie dotyczące osób ze szczególnymi potrzebami)
• rozkladjazdy@kolejeslaskie.com (sugestie dotyczące ewentualnych zmian w rozkładzie jazdy w postaci informacji skąd, dokąd i w jakich godzinach podróżny chciałby jechać, potrzebny czas na przesiadkę lub potrzebne dodatkowe skomunikowanie bądź połączenie).