21.04.2023 r. - online

Termin szkolenia: 21.04. godz. 16:00-17:00 

Forma realizacji: online

REJESTRACJA

Opis szkolenia:

1. Rodzaje i fazy stresu (eustres, dystres)
2. Stres biologiczny (faza reakcji alarmowej, faza adaptacji, faza wyczerpania)
3. Stres psychologiczny( faza mobilizacji, rozstrojenia, destrukcji)
4. Stres organizacyjny
5. Mechanizmy działania stresu
6. Jak przeciwdziałać negatywnym skutkom stresu w pracy
7. Strategie radzenia sobie ze stresem w pracy
8. Rozumienie asertywnej postawy
9. Zachowania uległe, agresywne i manipulacyjne
10. Techniki asertywnej komunikacji: komunikaty od siebie
11. Asertywne wyznaczanie granic
12. Efektywne udzielanie informacji zwrotnej

Prowadzący:

Magdalena Aleksandrowicz

Kierownik zespołu zarządzania wiedzą oraz P.O kierownika zespołu sprzedaży telefonicznej w Nest Banku. 10 letnie doswiadczenie w pracy trenera, szkoleniowca, niezliczona liczba godzin na sali szkoleniowej. Zrealizowała szereg szkoleń da menagerów wyższego szczebla, akademii biznesu jak również spotkań rozwojowych. Absolwentka zarzadzania i marketingu, w trakcie studiów psychologicznych.

Ukonczyła Pracownie coachingu Novo, aktualnie wykonująca indywidualne jak również biznesowe sesje coachingowe.

Aktualnie odpowiada za tworzenie struktury szkoleniowe w branży bankowej, oraz rozwijanie nowych technologii w onlinowej obsłudze Klienta.