Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Zamknij

Informacje

CV i LM w pigułce, Twoje kompendium wiedzy! 

 

Zarejestruj się i pobierz bezpłatnego ebooka

 
 
 
 
 
 

Trudny klient niestraszny studentom WSB!

13 marca Studenci WSB wzięli udział w pierwszym szkoleniu z cyklu inicjatyw będących częścią programu "3 dni studiujesz 2 dni pracujesz". Szkolenie poprowadziła Izabela Fordymacka-Król, specjalista ds. sprzedaży bezpośredniej z dziesięcioletnim doświadczeniem w sektorze finanse i bankowość. Szkolenie poświęcone było pracy z klientem, która wymaga szczególnego podejścia - nie tylko nastawienia na rozwiązywanie problemów, ale też umiejętności radzenia sobie z trudnymi emocjami własnymi i klienta. Uczestnicy zapoznali się z najważniejszymi zasadami savoir-vivre, które posłużą do budowy długotrwałych relacji współpracy. Każdy ze Studentów nauczył się rozpoznawać poszczególne typy klientów oraz zaznajomił się z technikami budowania wypowiedzi. Prowadzący skupił się na nabywaniu praktycznych umiejętności pozwalających na wzrost kompetencji pracowników zajmujących się obsługą klienta, a tym samym wzrost ich satysfakcji z wykonywanej pracy.

Prowadzący: Izabela Fordynacka-Król


Specjalista ds. sprzedaży bezpośredniej z dziesięcioletnim doświadczeniem w sektorze finanse i bankowość. Otwartość i umiejętność automotywacji, to cechy, którymi kieruje się we własnej pracy oraz w pracy z klientem w trakcie prowadzonych szkoleń. Dotychczasowe obowiązki realizowane w pracy zawodowej oscylują w obrębie kompleksowej sprzedaży usług finansowych i bankowych oraz wdrażania i motywacji innych pracowników. Aktualnie w Wyższej Szkole Biznesu w Dąbrowie Górniczej pełni funkcję specjalisty ds. studiów podyplomowych. Prywatnie pasjonat tematyki związanej z coachingiem, trenerstwem. Absolwent studiów licencjackich Zarządzanie i Marketing oraz magisterskich Psychologia Zarządzania, ponadto absolwent studiów podyplomowych Akademia Trenerów Grupowych, Akademii Profesjonalnego Coachingu, Doradca Zawodowy. 

Powrót do: Start » Akademickie Biuro Karier | Oferty pracy | Oferty praktyk | Porady » Aktualności

 

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Działanie 4.1 Wzmocnienie potencjału dydaktycznego uczelni

Nasi partnerzy

Kontakt

Akademickie Biuro Karier

adres: ul. Cieplaka 1c,

41-300 Dąbrowa Górnicza

 

tel: 32 295-93-29

e-mail: abk@wsb.edu.pl